Se un medico lascia lo studio all'improvviso: cosa fare
Per i medici
La partenza improvvisa di un medico mette sotto pressione agenda, pazienti e team nello stesso momento. La priorità è una sola: nessun paziente deve restare senza riferimento.
Le prime 48 ore
- Agenda. Contatta tutti i pazienti con un appuntamento: proponi un altro medico della clinica o una nuova data.
- Trattamenti in corso. Individua chi è a metà di un ciclo o attende un controllo, e affidalo a un collega con le competenze adatte.
- Team. Informa il personale con un messaggio chiaro e condiviso, così che tutti diano ai pazienti le stesse risposte.
- Accessi. Aggiorna gli accessi del medico a gestionale, agenda e sistemi della clinica.
Come comunicarlo ai pazienti
Con un messaggio breve e fattuale: il medico non fa più parte dello studio e le cure proseguono con un collega, di cui si indica il nome. Nessun commento sulle ragioni della partenza. I pazienti restano liberi di scegliere il proprio medico, anche di seguirlo altrove.
Cartelle cliniche e dati
Di norma, se il medico operava all’interno della struttura, la documentazione clinica resta alla struttura, che la custodisce come titolare del trattamento. Il paziente ha sempre diritto di riceverne copia. Come gestire i casi particolari va verificato con il proprio consulente privacy.
Se era il direttore sanitario
La struttura deve nominare subito un nuovo direttore sanitario, o un sostituto, e comunicarlo all’ente competente secondo le regole regionali. Senza un direttore sanitario la struttura non può operare regolarmente.
Sito e profili online
Aggiorna la pagina del team sul sito, i profili sulle piattaforme di prenotazione e le schede dove il medico compare. Lasciare online un medico che non c’è più crea prenotazioni sbagliate e confonde i pazienti.
Cosa dice il contratto
Verifica preavviso, obblighi di passaggio delle consegne ed eventuale patto di non concorrenza. Per i dipendenti, il codice civile (art. 2125) richiede che il patto sia scritto, retribuito e limitato per oggetto, durata e territorio. Per i collaboratori valgono le clausole concordate. In ogni caso, meglio un consulto legale prima di qualsiasi contestazione.
Come prevenire
- Più medici in grado di seguire ogni area di trattamento.
- Cartelle e agende nei sistemi della clinica, non in strumenti personali.
- Protocolli scritti per i trattamenti principali.
- Contratti con preavviso e regole di passaggio delle consegne chiare.
- Un sostituto già indicato per il direttore sanitario.
Non affrontarlo da soli
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Questo articolo ha scopo informativo e non costituisce consulenza legale.
